Asistencia técnica
Mantenga sus soluciones de CyberArk en funcionamiento con asistencia en directo, blogs y vídeos de resolución de problemas, foros de la comunidad y mucho más.
Equipo de asistencia global
Obtenga asistencia donde y cuando la necesite.
Servicios de asistencia técnica
Los productos de CyberArk protegen sus activos más sensibles y valiosos; por eso, apoyar sus objetivos de Seguridad de la Identidad es nuestra máxima prioridad. Ofrecemos servicio 24/7 para problemas de alta prioridad a todos los clientes con recursos en diez países y en todos los continentes.
Recursos
Asistencia multicanal
Obtenga asistencia por correo electrónico, teléfono o a través de sus compañeros de la Comunidad CyberArk.
Recursos de autoservicio
Solucione problemas, cumpla con las prácticas recomendadas u optimice sus configuraciones.
Preguntas frecuentes de asistencia
Aprenda todo: desde cómo se clasifican los problemas de asistencia hasta qué información se necesita para abrir casos.
Documentos de CyberArk
Acceda a toda la información de producto sobre las prácticas recomendadas de seguridad e implementación.
Ofertas de asistencia técnica
Estamos aquí para ayudarle a garantizar un rendimiento óptimo de sus soluciones CyberArk.
Asistencia global 24/7
Todos los clientes de CyberArk tienen acceso a asistencia 24/7 en todos los continentes para problemas urgentes y graves. Obtenga más información sobre los acuerdos de nivel de servicio y el modo en que CyberArk clasifica los problemas de asistencia en las Preguntas frecuentes de asistencia y en su acuerdo de mantenimiento y asistencia.
Asistencia multilingüe
La asistencia técnica de CyberArk incluye ingenieros con sede en 10 países diferentes y en todos los continentes. Los clientes de CyberArk pueden obtener asistencia en inglés, español y hebreo (durante el horario laboral), aunque están previstos más idiomas.
Protección total
Las soluciones de CyberArk protegen los sistemas y la información más sensibles de las empresas. Conozca los parámetros y permisos concedidos a los usuarios de solo lectura y a los de acceso total.
Distribución de la información
Los clientes se inscriben automáticamente en la lista de correo electrónico de asistencia técnica, que incluye actualizaciones sobre nuevas versiones, parches y mucho más. Los clientes también pueden beneficiarse al unirse a la comunidad de expertos, socios y usuarios de CyberArk.
Asistencia y formación
Prepare su negocio para el futuro combinando la asistencia técnica de primera calidad con una formación autoguiada ilimitada y la orientación personalizada por parte de los principales gestores de éxito del cliente.
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